「翻訳フロー」で学ぶ業務フロー図の書き方

「翻訳」と言う仕事はテレワーク(在宅勤務)に適している。作業者に渡されるインプットと、作業者から生み出されるアウトプットが分かりやすく、アウトプット量の計測も比較的容易だ。
実際「翻訳フロー」は、BPM活動の初期テーマとして取り扱われることが多い。まずはシンプルなワークフロー定義で業務を回し、少しずつ「あるべきワークフロー」に近づけていこう。

＜各タスク名＞
1.原稿登録、2.原稿チェック、3.引受＆納期、4.質問／完了、5.質問対応、6.翻訳確認

[翻訳-質問対応-タスク分岐：「4.質問／完了」画面]

＜各プロセスデータ名＞

• 件名＜原文タイトル＞

▼翻訳元原稿▼

• 文字型: 原文タイトル
• ファイル型: 原文ファイル
• 文字型(複数5行): 原文
• 選択型: 重要度(A / B / C)
• 日付型: 希望納期

▼翻訳原稿▼

• 日付型: 予定納期
• 文字型: 翻訳タイトル
• ファイル型: 翻訳ファイル
• 文字型(複数5行): 翻訳文

▼コントロール▼

• 選択型: 作業ステータス(質問する / 完了報告)
• 選択型: 検収ステータス(OK / 差し戻し)
• 掲示板型: 社内通信

上記のワークフロー定義において、タスク『5.質問対応』と『6.翻訳確認』を分割する意味は、≪フローの構造上≫はない。すなわち『5.質問対応』は存在しなくても、まったく同じ業務やりとりが実現できる。しかし以下の観点で、このようなタスクに分割することは悪くない。
・翻訳依頼者が「質問が来ていること」を明示的に理解できる
・翻訳者が翻訳依頼者に対して「作業途中であること」を明示的に伝えられる

ちなみに以下のワークフロー定義は、見た目上記のワークフロー定義と異なるが、まったく同一の定義である。（BPMNでは、様々な書式が定義されている）

• 翻訳-質問対応-タスク分岐
• 翻訳-質問対応-XOR分岐