ワークフローサンプル: 2012/07

ワークフローで申請する時、「自分の名前」を入力したり、「今日の日付」を選んだり、、、って不毛。
そんなの分かりきっているんだから、「初期値として入力されている状態」にしておいてくれ!!

以下のワークフロー定義は月報を報告する業務フローだ。毎月５日までに前月活動のダイジェストを上司に報告する。毎月１日の朝に『1.月報を書く』と言う仕事が自動的に全員に割り当てられる仕組みだ。

申請時には、多くのフォームに「初期値」やら「雛形」やらが入力されている。

[月報フロー-初期値]

日報報告のワークフロー。
書く方は１日１件だが、読む方は部下の数。「後でコメントしよう」と思って保留してたら「1000件溜まっちゃった」なんて話も…。

もし「『情報鮮度』が落ちた時点で意味が無くなる仕事」なのであれば、その時点で「自動的に流してしまう」と言う設定を検討したい。例えば「日報承認フロー」の場合、１日経てば「次の日報」が来てしまう。２日を過ぎてしまった報告は「自動承認扱い」にしてしまっても良いかも知れない。いずれにせよ、実運用において、無意味タスクが「仕事一覧(マイタスク)」を占拠してしまう事態は避けたい。

以下のワークフロー定義の「上司：コメントする」は、プロセス開始日時から48時間が経過したら（到達時点で48時間が経過していた場合を含む）、「上司：コメントする」タスク自体が自動消滅する設定だ。

[日報承認フロー]

日本のソフトウェア業は「システム受託開発」を中核として発展してきた。通称「SI事業」だ。そして今、衰退期にある。

もっとも「洋服」や「住宅」などと同様、裕福なスポンサー（パトロン）が存在する限り、請負型事業は存続するだろう。しかし一方で、この後退する景気局面にあっては、業務プロセス（ワークフロー）の効率化は避けられまい。加えてサービス品質の向上も模索しなければならないだろう。

ここでは、SI会社（元請け会社）の業務委託契約（外注契約）業務に関するワークフロー・サンプルを例示したい。

[外注契約フロー]

「発行済みの見積書」の中で、現在有効期限にあるモノは何枚？

データ指向な業務システム「SFA」で管理するのも良い。しかし、プロセス指向な「BPM」でもしっかり管理できる。

確かに、BPMは『汎用的』で『自由度が高い』だけに、業務プロセスの整備はメンドウである。しかし、業務の流れそのものを改善するモチベーションがあるなら、見積書発行も「プロセス指向」で行きたい！

[見積書提出フロー]