- [A] 工程間における案件情報の受け渡しを自動化する
- [B] とある工程における処理を自動化する
また、前回の記事『第519話:業務プロセスの自動化とは?(その2)』では、『[A] 受け渡しの自動化』が適用可能な範囲と実現方法について述べました。
今回の記事では『[B] 処理の自動化』が適用可能な範囲と実現方法について、整理してみたいと思います。
どの様な「処理」が自動化できるのか
◇ 完全な自動化(自動工程)
『[A] 受け渡しの自動化』が「とある工程から次の工程への案件情報受け渡し」をコンピュータに任せてしまう発想だったのと同様に、『[B] 処理の自動化』は「とある工程内の作業」をコンピュータに任せてしまいます。たとえば「見積書の作成承認」のような人間依存度の高い業務プロセスにあったとしても、
- 見積書 PDF ファイルを作成する
- ファイルを添付してメール送信する
- 見積概要を社内ソーシャルに投稿する
※ ちなみに『[A] 受け渡しの自動化』と対比させる必要が無い場合には、(『自動化』という言葉を使わず)、『業務プロセスの一部工程を「無人化」する』といった表現の方が分かりやすいかも知れません。
◇ 部分的な自動化
一方で、完全に任せてしまうわけではない工程もあります。たとえば「見積書の作成承認」という業務プロセスにある「見積案を作成する」という工程で言えば、
- 見積総額を計算する
- 消費税額を計算する
[見積書の作成承認プロセス]