契約期間中は、利用状況レポートを週次メール送信！

スーパーコンピュータ、誰でも使えるわけではない。限られた利用者が「適切な申請」を経て「一定期間」だけ使う。ただ「アカウント作ったので、勝手に利用しておいてください」と言うわけにもいかない。それぞれの『利用者』につき『サポート担当』が付いて、様々な支援を行う。

以下のワークフローは、ある意味で「セールス」でもある『サポート担当』の業務を整理したものだ。すなわち、利用者の利用日程等を出来るだけ早く確認し、利用申請に迅速に対応する。「見積書～発注」の流れにも近い。

とある日、『利用ログ』や『残り利用期間』などの情報と『ちょっとした利用のヒント』を、週次でメールレポート（利用者＋サポート担当宛）してもらうように変更（追加タスク「0.週次報告」）してみた。これが結構、喜ばれている。

• システム利用申請-週次報告なし
• システム利用申請-週次報告あり