ワークフロー改善を検討するワークフロー

ワークフローを導入運用していると、「ワークフローを変更するワークフロー」と言う話が必ず出てくる。

ビジネスプロセスモデリングの鉄則から言えば、『キッカケ』を決める事が大切だ。例えば、「カイゼンしたい！」と言う（自然発生的な）社内要望があったときに随時見直しを行うのか、毎月（プロセスオーナーが能動的に）要望を集めて見直しを行うのか、によって「ワークフローを変更するワークフロー」の定義が異なる。以下の事例は、利用者である社員が発見したカイゼン点を起点にするワークフローだ。

ワークフローを『より良いモノ・あるべき姿』に近づけようとする組織は、ワークフローそのものを『企業競争力の源泉』に高める事ができる。少なくとも「どの様なカイゼン点が存在するのか」を日頃から把握しようと試みる組織は強い。

なお、全ての「要望」が理にかなったものとは限らない。あるいは複数の社員から同じ「要望」が上がってくるケースもある。以下は、検討途中で『中断』しやすいワークフロー定義だ。（もっとも、中断したとしても『要望の記録』は資産だ）

• ワークフロー改善-社員要望
• ワークフロー改善-中断