BCPの推進には「業務フローを考える業務フロー」が必須

震災後の日本ではＢＣＰに関連する商品やサービスが「特需」だ。ＩＴ業界でもクラウド関連製品などの需要が伸びている。（新聞紙面に「節電」「在宅勤務」「ＢＣＰ」の文字を見ない日は無い）

※ BCPとは「Business Continuity Plan」の略で『事業継続計画』と訳される。『非常事態発生時対応計画』（コンティンジェンシープラン）が「非常時にとるべき行動」に主眼が置かれているのに対し、BCPは「事業を復旧させるための行動」と比較的長期にわたる行動を規定する。

しかし『事業継続計画』（BCP）の作成は容易なことではない。例えば、「社屋の停電」や「交通網の寸断」などの想定シナリオの下で、「主要な業務プロセスをどの様な形で復旧させるべきか」を平時から検討しておく必要がある。すなわちこの検討には、平時の業務の流れを熟知している必要があるだけでなく、場合によっては高度に経営視点での考察も必要となろう。

以下は『「想定する条件下での業務フロー」を準備する業務フロー』だ。

＜各タスク名＞
1.業務フローおよび想定条件の指定、2.業務フロー図の検討、2b. 相談対応、3.検討業務フロー図のレビュー、4.検討業務フロー図の確認

[業務フロー図作成 : 「2.業務フロー図の検討」画面]

＜各プロセスデータ名＞

• 件名(text)＜●●フロー（●想定状況●）＞

▼想定するリスク▼

• 文字型：想定するリスクの概要
• 数値型：リスク発生確率、ユーザ型：検討担当者、日付型：検討期限

▼検討すべき業務フロー図▼

• 文字型：検討すべき業務フローの概要
• 数値型：業務の復旧優先度

▼検討した業務フロー図▼

• ファイル型：業務フロー図
• 文字型：業務フロー図に対する考察
• 文字型：業務フロー図検討結果のメール共有先

▼制御通信▼

• 選択型：検討状態フラグ(上司相談/指名レビュー)
• ユーザ型：レビュー指名者、日付型：レビュー回答締切
• 掲示板型：通信

この業務フローの成果物として想定される『業務フロー図』としては、何とかして一日も早く復旧（仮運転）させたい業務が挙げられる。すなわち「原材料調達フロー」や「見積回答フロー」などの事業運営の中核を担う業務だ。

業務フロー図の作成には、部門責任者や作業当事者への意見聴取が必須となる。上記のフローでは2と3のループにより、逐次部門責任者や作業当事者を指名のうえでタスク『3.業務フロー図のレビュー』を何度も呼び出すことになる。

なお、上司が業務フロー図の作成を指示する際（タスク『1.業務フローの指定』）には、当該業務フローの「入力」と「出力」をある程度指定しておくことが望ましい。 参考⇒ 「ビジネスプロセスモデリングの鉄則」

＜メール設定画面＞

• 業務フロー作成フロー